前些日子，接连下了几场大雨，造成新华区悦隽风华小区业主王某家中渗水。王某四处奔走，要求对房屋进行维修，却遭遇小区物业服务中心与开发商相互推诿。
王某向记者求助。记者实地调查，帮助王某与小区物业服务中心协商，彻底帮她解决了渗水问题。
向外渗水的墙皮
家中四处渗水
被指“装修有问题”
8月5日上午，天降大雨。家住悦隽风华小区的王某突然发现家中地面上有积水。一番排查，王某发现水是从自家卧室窗户与墙壁的衔接处渗进屋里的。外面的雨越下越大，屋里的水越渗越多。担心自家的积水会影响到楼下邻居，王某一边往外淘水，一边联系小区物业服务中心。工作人员上门检查后，认为漏水是王某家装修不合理所致。
当天下午，王某再次联系小区物业服务中心帮忙维修。工作人员上门检查后，一再表示“修不了”。经不住王某再三恳求，工作人员同意帮忙排查维修。
王某等了几个小时，没有收到工作人员回复，主动询问结果，得知工作人员已经将漏水点修好了。
找到漏水原因
物业和开发商各有说法
次日，王某找来装修公司专业人员和邻居一起探查漏水原因。经过检查，王某得知，她家的装修并没有问题。她家窗户上方的外墙保温层上的一个窟窿，可能是造成雨天渗水的原因。另外，她家楼顶上的排水管严重堵塞，管内有积水，还存在安装错位等问题，这也可能是造成渗水的原因。
“怕影响到邻居，我一天往外淘了好几盆水。我感觉外墙上的窟窿不大，不至于往我家漏那么多水，楼顶的排水管堵塞可能是主要原因。”住在次顶层的王某推测。
随后，王某再次联系小区物业服务中心。相关工作人员确认外墙窟窿和排水管的问题后，却以“修不了”为由，让王某联系开发商维修。王某联系开发商时，却被对方以“房子已过保修期”为由拒绝，并称应该找小区物业服务中心解决。
无奈之下，王某再次与小区物业服务中心沟通，对方坚称她家房子漏水属于房子的质量问题，应该由开发商负责维修。当王某再次打电话想与开发商沟通时，对方却再不接听电话了。
沟通过程中，考虑到雨水天气较多，王某买来了防水布，下雨时直接将防水布覆盖住排水管堵塞的楼顶。王某告诉记者，将楼顶盖上后，下雨时她家没再渗水。
本报记者帮忙沟通
物业公司已维修完毕
小区物业服务中心和开发商相互“踢皮球”，房子漏水的问题一直无法解决，漏水导致的损失也不知向谁索赔，王某向记者求助。
8月15日，记者赶到悦隽风华小区，在王某家中看到，王某家窗沿上的壁纸已经脱离，墙壁边沿部分墙皮鼓起。
王某当场向记者出示了漏水情况的视频。视频中清晰显示：雨水顺着王某家室内窗沿渗入，形成了明显的水流。同时，窗台下方白色墙皮也明显有水流出来。记者随王某前往楼顶，看到楼顶上堵塞、错位的排水管以及王某家窗户上方外墙上的窟窿，与王某的描述基本一致。
当日，记者就王某遇到的漏水问题，前往悦隽风华物业服务中心了解情况。物业服务中心相关负责人表示，王某家房子漏水属房子质量问题，他们正在积极与开发商协调沟通，对房子进行维修，但一直没结果。对于王某自费购买的防水布，她已经将费用转给了王某。为了保障业主的权益，他们准备帮助业主先行维修。
记者随即拨打王某提供的开发商的电话。接电话的男子在得知记者身份后，第一时间挂断电话，并未对此事作出任何回应。
目前，悦隽风华物业服务中心工作人员已对王某家楼上房顶的排水管进行疏通、复位，并将王某家窗户上方外墙上的窟窿修复，彻底解决了漏水问题。
（记者 唐慧）