掌上春城讯 到海晏村看看落日，到滇池步道散散心，到斗南花市买束鲜花，到石林感受大自然的鬼斧神工……有“春城”美誉的昆明，正以其四季如春的气候、丰富的自然景观和深厚的文化底蕴，吸引众多国内外游客前来旅居。
为确保游客能够“舒心游”“放心居”，昆明市各级纪检监察机关充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，将护航“旅居昆明”品牌建设作为政治监督具体化精准化常态化的有力抓手，充分发挥派驻纪检监察组“贴身监督”优势，以铁纪护航深化昆明旅游市场治理，为打造“旅居昆明”品牌、唱响做实“有一种叫云南的生活”保驾护航。
“请问您对本次旅行的吃、住、玩满意吗？”“您来昆明旅居，有没有遇到消费不透明、服务态度不好、虚假宣传等问题？”近日，昆明市纪委监委驻市市场监管局纪检监察组联合市市场监管、公安等职能部门深入景区、酒店、购物中心、旅行社等场所开展监督检查并询问游客旅游体验。
该市纪委监委驻市市场监管局纪检监察组聚焦“吃、住、行、购”全链条开展“嵌入式”监督，通过“日常监督+专项督查+联合检查”三维联动模式，督促市市场监管等部门持续开展全市旅游服务创优提质和旅游市场秩序整治行动。今年以来，该市市场监管部门累计检查涉旅企业（旅行社）238户、景区景点186个、步行街63条、餐饮及购物场所8584个、宾馆酒店155户，推动问题整改37个。
“滇池旅游黄金岸线是昆明文旅的重要IP。”滇池度假区纪检监察工委相关负责人介绍，去年以来，纪检监察工委紧盯“吃、住、行、游、购、娱”六个要素，将市场秩序、安全生产、文旅产业发展、项目建设、招商引资、干部作风等工作列入监督重点，采取“日常监督+专项监督”方式，对海晏村、大观公园、捞鱼河湿地公园等滇池旅游黄金岸线景区景点以及涉旅部门开展监督检查10余次，下发责成办理通知书1份，给予党纪处分1人，督促责任部门对反馈问题及时整改，完善工作措施；处置优化营商环境问题线索3件，党纪政务处分3人。
游客体验是检验旅游服务质量的直接标准。昆明市纪委监委将游客投诉热点问题作为监督突破口，督促市市场监管部门建立更加完善的消费投诉处理机制，加大对侵害消费者权益行为的打击力度，切实增强消费者的获得感和满意度。同时，进一步拓宽监督渠道，多途径收集涉及旅游的问题线索，对游客投诉不闻不问、不及时处置等涉旅领域的线索优先排查、及时处置，确保各类旅游投诉“件件有落实、事事有回音”。今年以来，推动74件涉旅投诉件及时办结，有效净化旅游消费环境。
如今，晋宁的沙堤村、小渔村成为游客纷至沓来的乡村旅游胜地；禄劝的治安村千亩油菜花开，打造出“花海摄影+趣味游乐+春季研学+民俗表演”于一体的油菜花节系列活动，吸引众多游客前往；石林彝族自治县五棵树村火把广场，远方的客人与阿诗玛、阿黑哥围着篝火，随着大三弦的律动载歌载舞……昆明“旅居品牌”的吸引力正逐步显现。
“我们将持续发力，坚持跟进监督、全程监督，坚决查处影响文旅产业发展的责任、作风和腐败问题，为‘诗和远方’保驾护航，让游客在这里感受‘始于山水、归于烟火’的旅居生活。”昆明市纪委监委相关负责人表示。
来源：云南省纪委省监委网站、昆明市纪委监委、清风春城
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编审：李雪
终审：周健军